退貨服務

退貨及換貨服務

-一般情況,本店只接受退換貨品,訂單一經確認後不能取消,不設退款;

-顧客可享7天的貨品換貨期,從貨品簽收 (包括代簽收) 日期起的10天內為貨品換貨期;

-換貨服務只限於在退換期內貨品出現功能上的問題; (一律不包括人為造成的破壞或損毀)

-退換之貨品必須為全新狀態且包裝完整,為可再次售賣或退還原廠之狀態,否則一概不受理;

-本店有權退換同型號同功能但不同顏色的貨品;

-如有任何爭議,zeta.com.hk保留最終決定權。有關其他條款及細則,請參閱使用條款。

 

退貨及換貨程序

-若您的貨品符合我們的退換貨原則,請您於退換期內致電或以電郵聯絡客戶服務主任提出換貨申請;

-收到申請後,本店會根據您提供的貨品資料 (圖片/影片等) 進行初步審核;

-初步申請受理後,我們會透過電郵或電話通知您,您須於指定時間內帶同貨品及確認訂單,於營業時間內親臨本店與客戶服務員作進一步瑕疵或損壞鑑定;

-若申請人未能於指定時間內辦理換貨手續,則將被視作放棄申請。